Google Search เปลี่ยนโฉมสู่ Agentic AI เมื่อคุณไม่ต้องพิมพ์อะไรเลย

Google Search เปลี่ยนโฉมสู่ Agentic AI เมื่อคุณไม่ต้องพิมพ์อะไรเลย

Google กำลังเปลี่ยนโฉมบริการ Search ครั้งใหญ่ที่สุดด้วยฟีเจอร์ “AI Mode” ที่ขับเคลื่อนด้วย Agentic AI ซึ่งไม่ใช่แค่การตอบคำถาม แต่สามารถสร้างเอเจนต์อัจฉริยะส่วนบุคคลที่ทำงานแทนคุณได้โดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การติดตามข่าวสาร การจองร้านตัดผม ไปจนถึงการช้อปปิ้งแบบครบวงจร การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนผ่านจาก Search Engine แบบดั้งเดิมไปสู่แพลตฟอร์มที่ดำเนินธุรกรรมแทนผู้ใช้ได้อย่างสมบูรณ์

ผลกระทบทางธุรกิจที่คุณต้องรู้:

• ระบบเอเจนต์อัตโนมัติ (Info Agents): ผู้ใช้สามารถตั้งค่าให้ AI ติดตามข่าวสาร เช่น การเปิดตัว Sneaker รุ่นใหม่ของนักกีฬาคนโปรด เมื่อมีสินค้าเข้า AI จะแจ้งเตือนพร้อมข้อมูลและลิงก์ซื้อทันที
• Booking Agents ที่ขยายขอบเขต: Google จะขยายระบบที่สามารถโทรหาร้านค้าหรือร้านตัดผมเพื่อสอบถามราคาหรือจองคิวให้คุณ โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมเลย คล้ายกับ Duplex ที่เคยเปิดตัวแต่ถูกพัฒนาต่อยอด
• เครื่องมือ “Antigravity” หรือ “Super Widgets”: Google กำลังพัฒนาเครื่องมือสร้างมินิแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองสำหรับผู้ใช้ เช่น แดชบอร์ดติดตามอาหารสุขภาพ หรือระบบจัดการการย้ายบ้าน ซึ่งจะเปิดให้สมาชิกแผน AI ในสหรัฐฯ ได้ใช้ก่อนช่วงซัมเมอร์นี้
• ระบบช้อปปิ้งแบบ Agentic Commerce: ผู้ใช้สามารถค้นหา “พรมที่ทำความสะอาดง่ายสำหรับห้องรับประทานอาหาร” แล้ว AI จะแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องพร้อมส่วนลดพิเศษจากร้านค้า และสามารถชำระเงินผ่าน Google Pay หรือ PayPal ได้ทันทีขณะค้นหา โดย Google จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมด
• ลด Cart Abandonment: ฟีเจอร์ Universal Checkout Protocol (UCP) จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเช็คเอาท์สินค้าได้ทันทีจากหน้าการค้นหา ช่วยเพิ่ม Conversion และลดปัญหาลูกค้าทิ้งตะกร้า

อัปเดตเทรนด์เทคโนโลยีล่าสุดก่อนใครที่ TechBizInsight.com นะคะ

Full English Translation: Google is transforming its Search service with “AI Mode” powered by Agentic AI, which goes beyond answering questions to autonomously create personalized intelligent agents that work on your behalf. From tracking news alerts and booking barber appointments to completing seamless shopping transactions, this shift represents a move from a traditional Search Engine to a platform that can execute transactions for users entirely.

Business Impact You Need to Know:
– Info Agents: Users can set AI to monitor news, such as new sneaker drops from favorite athletes. AI will send alerts with context and purchase links immediately when a product launches.
– Expanded Booking Agents: Google will expand systems capable of calling local shops or barbers to inquire about prices or book appointments without user participation, evolving its previous Duplex concept.
– Antigravity Tool (Super Widgets): Google is developing a custom mini-app builder for users, such as diet tracking dashboards or relocation management dashboards, rolling out first to US AI plan subscribers this summer.
– Agentic Commerce: Users can search for “easy-to-clean rugs for a dining room” and AI will display relevant products with special discounts, allowing instant checkout via Google Pay or PayPal during the search, with Google acting as the transaction intermediary.
– Reduced Cart Abandonment: The Universal Checkout Protocol (UCP) will allow users to checkout directly from search pages, boosting conversion rates and minimizing abandoned carts.

Citation Link: https://www.wired.com/story/google-search-goes-agentic-and-doesnt-need-you-anymore/