หรือจะสิ้นสุดยุค ‘Search-based’ เมื่อ Gen Z ไทยเลิกค้นหา แต่รอ ‘ค้นพบ’ สินค้าผ่านหน้าฟีดโซเชียล
พฤติกรรม Gen Z ไทยกำลังเปลี่ยนผ่านจากยุค ‘Search-based’ สู่ ‘Discovery-based’ อย่างสมบูรณ์ แบรนด์และนักการตลาดต้องปรับกลยุทธ์ครั้งใหญ่
จากข้อมูลล่าสุดพบว่า 66.9% ของ Gen Z เลือกดูรีวิววิดีโอบน TikTok และโซเชียลมีเดียก่อนตัดสินใจซื้อ ขณะที่ Google Search เหลือเพียง 21.9% เท่านั้น สะท้อนว่าการค้นหาข้อมูลไม่ได้เริ่มที่ Google อีกต่อไป แต่เริ่มต้นที่หน้าฟีดโซเชียล ซึ่งคนรุ่นใหม่ 73.9% รับข่าวสารหลักจากตรงนี้ ทิ้งห่างการค้นหาแบบตั้งใจที่ 42.5%
การวิเคราะห์เชิงลึก
นี่ไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่คือการพลิกโฉมวัฒนธรรมดิจิทัลไทยที่แบรนด์ต้องเข้าใจอย่างเป็นวิทยาศาสตร์:
-
TikTok เข้ามาแทนที่ Google Search ในฐานะเครื่องมือค้นหาอันดับหนึ่งของ Gen Z โดยอัลกอริทึมหน้า “For You” สามารถป้อนคอนเทนต์ที่ตรงใจก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มค้นหาเสียอีก สร้างปรากฏการณ์ “อยู่เฉยๆ เดี๋ยวจัดให้”
-
AI กำลังเปลี่ยนบทบาท จากเครื่องมืออำนวยความสะดวกมาเป็น “ผู้ช่วยตัดสินใจ” สำหรับ Gen Z ต้องการ “ประสบการณ์จริง” (Real Experience) ผ่านวิดีโอสั้นและการเล่าเรื่อง สร้างผลกระทบทางอารมณ์และการมองเห็นได้ดีกว่าข้อความบนเว็บเพจ
-
ผลกระทบทางธุรกิจ แบรนด์ที่ยังลงทุนหนักกับ SEO และ SEM แบบดั้งเดิมอาจเสียโอกาส เพราะ Gen Z ต้องการข้อมูลที่สั้น กระชับ ใกล้ตัว เช่น สูตรอาหาร เคล็ดลับแฟชัน และสถานที่ท่องเที่ยว โดยไม่พอใจกับการค้นหาที่เต็มไปด้วยโฆษณาและข้อมูลฟุ่มเฟือย
-
จุดอ่อนของ Google สำหรับ Gen Z ถูกมองว่าบังคับให้กรองข้อมูลผ่านโฆษณาและผลลัพธ์ที่ลึกเกินไป ทำให้เสียเวลาในการกลั่นกรอง
กลยุทธ์ที่แบรนด์ต้องปรับ
- เปลี่ยนเป้าหมายจาก Search เป็น Discovery ลงทุนกับคอนเทนต์วิดีโอสั้นบน TikTok และ Reels ที่มี Storytelling ชัดเจน
- ใช้ AI เป็น “ที่ปรึกษา” ไม่ใช่ “คนปิดการขาย” เพื่อสร้างความไว้วางใจผ่านข้อมูลเชิงลึก
- ปรับเนื้อหาให้ “สั้น กระชับ ใกล้ตัว” เพื่อดึงดูด Gen Z ที่ต้องการตัดสินใจเร็ว
Full English Translation
Will the ‘Search-based’ Era End? Thai Gen Z Stops Searching, Waits to ‘Discover’ Products Through Social Feeds
A recent study reveals that 66.9% of Gen Z in Thailand prefer watching video reviews on TikTok and social media before making a purchase decision, while only 21.9% still use Google Search. This behavior signals a fundamental shift from ‘search-based’ (intentional seeking) to ‘discovery-based’ (accidental discovery through content). Furthermore, 73.9% of Gen Z receive news and content primarily from their social media feeds, leaving intentional searching at just 42.5%. An expert from IBM Connect, Mr. Seree Sirinopwongsakorn, Executive Director, analyzed that this data reflects Gen Z’s need for “Real Experience,” where short-form video content and storytelling on TikTok can create more impactful and visually authentic results than text on web pages.
This is not a fleeting trend but a transformation into a Social-first, AI-assisted, and Experience-driven era. Brands must scientifically understand this, as AI is stepping up from a convenience tool to a “decision-making assistant.” The “For You” page on TikTok uses algorithms based on viewing time, likes, and comments to deliver content before the user even searches—encapsulating the “wait-and-be-served” phenomenon. Gen Z does not completely abandon Google for sensitive or deep searches, but they favor TikTok for quick, concise, and personal topics like recipes, fashion tips, and travel advice, dissatisfied with Google’s cluttered, ad-heavy results.
